LEGAL REFERENCE

Tu información está bajo nuestro cuidado

En r0bl0x, tu privacidad es el fundamento de cada transacción, cada mano de juego y cada retiro a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. Explicamos exactamente...

Encriptación SSLDatos AseguradosTransparencia Legal

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Qué recopilamos y por qué

Cuando abres tu cuenta en r0bl0x, recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y cumplir con leyes locales en México. No vendemos ni compartimos tu información con terceros, excepto cuando la ley lo requiere o cuando procesamos pagos a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Tus datos

se almacenan en servidores encriptados con protocolos de seguridad de nivel bancario. Conservamos tu historial de transacciones durante siete años según las regulaciones aplicables en jurisdicciones donde operamos.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

SOPORTE PRIVACIDAD

Contáctanos sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre tu privacidad, cómo acceder a tus datos, o deseas solicitar su eliminación, nuestro equipo de privacidad está disponible para asistirte. Disponemos de múltiples canales de comunicación adaptados a...

Correo Directo Envía tus consultas de privacidad a [email protected] y recibe respuesta en 24 horas hábiles con detalles completos sobre cómo manejamos tu información.

Chat de Soporte Abre el chat desde tu cuenta r0bl0x para hablar con nuestro equipo de privacidad entre las 7 a.m. y 11 p.m. hora de México, todos los días de la semana.

Centro de Privacidad Accede a tu panel de privacidad dentro de configuración de cuenta para ver, descargar y controlar cómo almacenamos y utilizamos tus datos personales.

CONFIANZA VERIFICADA

Cómo proteges tu cuenta

Cada aspecto de la seguridad de tu privacidad se ha diseñado pensando en ti. Desde el momento en que ingresas tu contraseña hasta el retiro de tus ganancias...

Verificación en Dos Pasos

Activa autenticación de dos factores en tu cuenta para asegurar que solo tú puedas acceder a tu información y realizar...

Encriptación de Datos

Todos tus datos personales se transmiten y almacenan usando estándares de encriptación AES-256, el mismo nivel de seguridad que utilizan...

Cumplimiento Legal

Cumplimos con normativas de protección de datos en todas las jurisdicciones donde operamos, realizando auditorías anuales de seguridad independientes.

Retiros Verificados

Antes de procesar cualquier retiro por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, verificamos tu identidad nuevamente para proteger contra acceso...

Monitoreo Continuo

Tu cuenta está monitoreada 24/7 para detectar actividad sospechosa. Si algo parece fuera de lo normal, te notificamos de inmediato...

Privacidad de Lobby

Tu historial de juego, saldos y preferencias dentro del lobby permanecen privados y no se comparten ni con otros jugadores...

ESTÁNDARES CONSISTENTES

Un mismo nivel de privacidad en todas partes

Ya sea que accedas a r0bl0x desde tu teléfono mientras viajas, desde la app en tu tablet, o desde el navegador en desktop, tu privacidad se mantiene bajo los mismos estándares y...

Política Unificada

Una única política de privacidad cubre tu experiencia en web, app móvil y tablet, sin diferencias en cómo protegemos tus datos según el dispositivo.

Sincronización Segura

Cuando cambias de dispositivo, tus preferencias se sincronizan usando conexiones encriptadas sin exponer tu información a terceros en el proceso.

Cookies y Rastreo

Usamos cookies funcionales solo para mantener tu sesión. No compartimos datos de rastreo con redes publicitarias externas sin tu consentimiento explícito.

Historial en Nube

Tu historial de depósitos, retiros y juego se almacena en la misma nube encriptada sin importar dónde inicies sesión en México o en el extranjero.

Actualizaciones Transparentes

Cuando actualizamos esta política, te notificamos con 30 días de anticipación y explicamos qué cambia y por qué, sin sorpresas de último momento.

Eliminación Uniforme

Si solicitas la eliminación de tu cuenta, tus datos se borran de todos nuestros sistemas, bases de datos y respaldos dentro del plazo legal establecido.

Acceso Consistente

Puedes acceder a tus datos personales, descargar un reporte completo, y solicitar correcciones desde cualquier dispositivo o región sin limitaciones.

TUS DATOS SEGUROS

Lo que mantiene tus datos protegidos cada día

Nuestra arquitectura de privacidad está construida en capas. Cada depósito, cada giro en las mesas en vivo, cada retiro a tu cuenta bancaria fluye a través de sistemas diseñados para resguardar tu información sin...

Firewalls de Red Nuestros servidores están detrás de múltiples firewalls que bloquean intentos de acceso no autorizado antes de que lleguen a tus datos.

Auditorías Externas Terceros independientes auditan nuestros sistemas de privacidad cada trimestre para asegurar que cumplimos con estándares internacionales.

Tokens de Sesión Cada sesión activa genera un token único que expira automáticamente, impidiendo que una sesión old comprometa el acceso a tu información.

Copias de Seguridad Realizamos copias de seguridad diarias de tus datos con redundancia geográfica, recuperables solo por administradores autenticados.

Anonimización Tu información de juego se anonimiza en reportes internos, asegurando que nadie dentro de r0bl0x vincula resultados a tu identidad personal.

Control de Acceso Solo miembros específicos del equipo pueden acceder a datos personales, y cada acceso se registra y audita para transparencia total.

Preguntas sobre cómo protegemos tu privacidad

Necesitamos tu nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono y dirección para verificar tu identidad según las leyes mexicanas. También recopilamos datos de pago cuando depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, pero no almacenamos números de tarjeta completos.

No. Tu información es confidencial y no la vendemos ni compartimos con otros operadores de juego, agencias de publicidad, o terceros sin tu consentimiento explícito. Solo compartimos datos cuando la ley nos obliga, como en solicitudes de las autoridades mexicanas.

Conservamos tu información durante siete años para cumplir con requisitos legales de auditoría y prevención de lavado de dinero. Después de ese período, tus datos se borran permanentemente de nuestros sistemas y respaldos.

Inicia sesión en tu cuenta, ve a Configuración > Privacidad y selecciona Descargar Mis Datos. Recibirás un archivo con toda tu información registrada. El proceso toma 48 horas. También puedes solicitar esto directamente a [email protected].

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde Configuración > Cerrar Cuenta. Tus datos se borran permanentemente en 30 días, excepto registros requeridos por ley que se anonimiza. Recibirás confirmación del proceso por correo electrónico.

Sí. Tu información de pago se encripta instantáneamente usando SSL 256-bit y nunca se almacena en texto plano. Cuando depositas por OXXO o SPEI, solo transmitimos los datos mínimos necesarios al procesador de pagos, no almacenamos detalles completos.

Activar autenticación de dos pasos en tu cuenta previene esto. Incluso si alguien obtiene tu contraseña, necesitará un código de verificación enviado a tu teléfono registrado para acceder a tu cuenta o hacer retiros por SPEI o Mercado Pago.